Aquí tienes la adaptación de los términos comerciales para aromas-tenerife.com. Como la naturaleza de tu negocio está orientada a la venta de productos (perfumes, cosmética, ambientadores, etc.) en lugar de cursos presenciales, he transformado las cláusulas de «talleres» a conceptos de pedidos, envíos, devoluciones y tarjetas regalo.

También mantuve la estructura de la política de cancelaciones/modificaciones, pero adaptada a la preparación y envío de paquetes y eventos (en caso de que realices talleres de perfumería o eventos privados). Al igual que antes, he dejado entre corchetes [ASÍ] los campos para que pongas tus datos exactos de contacto.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y COMPRA – AROMAS TENERIFE

1. CONDICIONES DE COMPRA

Las compras de nuestros productos y/o servicios a través de la web se realizan mediante el pago online del 100% del importe del pedido. Los precios de la página web se indican por unidad de producto e incluyen los impuestos aplicables, excepto que se indique lo contrario de forma expresa.

Las compras online realizadas a través de nuestra web están acordes a la normativa vigente en materia de comercio electrónico, protección de consumidores y usuarios y el resto de la legislación concordante.

El cliente, al realizar y confirmar el pedido, acepta plenamente las condiciones generales contenidas en este documento.

Nuestra web está dotada de todos los elementos de seguridad y cifrado para el pago online (SSL/TLS), por lo que garantizamos transacciones 100% seguras. Tras la compra, el cliente recibirá de manera automática un correo electrónico con los detalles y confirmación de su pedido. En caso de no recibir dicho email en un plazo de 24 horas, deberá ponerse en contacto con nosotros en: [info@aromas-tenerife.com] o al teléfono [Introduce tu número].

2. CONDICIONES DE ANULACIÓN, MODIFICACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

  • Cancelación o modificación antes del envío: El cliente podrá modificar o cancelar su pedido sin coste alguno siempre y cuando este no haya entrado en el estado de «Preparado» o «Enviado». Para ello, deberá notificarlo de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente.

  • Plazo de desistimiento y devoluciones: De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.

    • Excepciones: Por motivos de higiene y salud, no se admitirá la devolución de productos cosméticos, perfumes, aceites o aromas que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados tras la entrega.

  • Gastos de devolución: Los gastos de envío derivados de la devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente, debiendo retornar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. En todos los casos que no correspondan a errores de la tienda o productos defectuosos, no se realizarán reembolsos en efectivo si el producto ha sido manipulado, ofreciéndose en su lugar un vale de compra.

3. CONDICIONES PARA EVENTOS PRIVADOS, TALLERES O SERVICIOS CONTRATADOS

(Si en Aromas Tenerife ofrecéis talleres de creación de perfumes, eventos privados o catas olfativas, se aplican las siguientes reglas):

Una vez realizada la reserva en firme de un taller o servicio con fecha cerrada, se permite la modificación de la fecha únicamente con previo aviso por parte del cliente con al menos 72 horas de antelación al inicio de la actividad.

  • A menos de 72 horas: No se permiten cambios directos en la agenda.

  • Cancelación de última hora (dentro de las 72h anteriores): Si el asistente solicita cancelar o reprogramar dentro de este plazo, se le enviará un bono por el importe abonado aplicando un recargo del 25% en concepto de gastos de gestión, preparación de materiales personalizados y bloqueo de la plaza.

  • No asistencia: La no comparecencia al taller o evento reservado sin previo aviso implica la pérdida total del importe abonado.

  • Cancelación por parte de la empresa: Aromas Tenerife se reserva el derecho de anular o aplazar una actividad si no se cubre el mínimo de plazas establecido [ej: 6 plazas] o por causas de fuerza mayor. Se avisará telefónicamente y por email, ofreciendo al cliente el reembolso íntegro o el cambio de fecha según disponibilidad.

Eventos Privados y Teambuildings:

Estas condiciones no aplican a eventos privados de empresa o particulares. En caso de cancelación de un evento privado, no se devolverá el importe de la reserva, pero el cliente podrá cambiar la fecha a otro día disponible si avisa con un mínimo de 10 días de antelación. Avisar con menos de 10 días o no asistir implicará la pérdida total del importe entregado.

4. POLÍTICA DE CAUSAS DE FUERZA MAYOR

¿Qué sucede si tengo que cancelar o aplazar un servicio contratado por una emergencia inevitable? Las modificaciones de reserva sin penalización solo estarán disponibles para casos de fuerza mayor demostrables que ocurran antes de la fecha oficial del servicio. Se requerirá la documentación oportuna:

  1. Fallecimiento de un familiar directo: Se deberá aportar el certificado de defunción.

  2. Enfermedad o lesión grave inesperada: Se deberá presentar un certificado médico oficial que confirme la imposibilidad de asistir o desplazarse.

  3. Enfermedad grave de un familiar cercano: Entendiendo por tal a cónyuge/pareja de hecho, hijos, padres, hermanos o abuelos, aportando el correspondiente justificante médico de la incidencia.

Para solicitar cualquier cancelación o reprogramación bajo estas condiciones, el cliente deberá ponerse en contacto formalmente a través del correo electrónico [info@aromas-tenerife.com].

5. CONDICIONES DE LAS TARJETAS REGALO / BONOS

  • Importes sobrantes: Si al canjear una tarjeta o bono regalo en nuestra tienda online existe un importe sobrante, este quedará guardado como saldo a favor del cliente para su próxima compra. No se efectúan reembolsos en dinero de importes sobrantes.

  • Importes pendientes: Si el valor del pedido es superior al del bono regalo, la diferencia podrá abonarse a través de cualquiera de las pasarelas de pago seguras de la web durante el proceso de compra.

  • Caducidad: Los bonos y tarjetas regalo de Aromas Tenerife caducan a los 3 años del momento de su adquisición.

  • Cambio de titular: No se realizan reembolsos en efectivo de las tarjetas regalo una vez compradas. No obstante, está permitido ceder el bono o cambiar el nombre del titular para que otra persona pueda disfrutarlo.

  • Promociones y ofertas: Las ofertas, cupones descuento o promociones puntuales de la web o de proveedores externos no serán aplicables para la contratación de eventos privados, ni se podrán acumular para la adquisición de bonos de regalo que ya disfruten de un precio especial rebajado.