CONDICIONES GENERALES DE AROMAS TENERIFE
CONDICIONES DE COMPRA AROMAS TENERIFE
Las compras de nuestros cursos de cocina se realizan por nuestra web mediante el pago on-line del 100% del importe de la reserva. Los precios de la página web son precios por persona y taller, excepto que se indique lo contrario.
Las compras on-line realizadas a través de nuestra web están acordes a la normativa vigente y el resto de la legislación concordante.
El cliente al realizar la reserva, acepta las condiciones generales contenidas en este documento en el momento de confirmar la compra.
Nuestra web está dotada de todos los elementos de seguridad de pago on-line por lo que garantizamos las compras 100% seguras.
Tras la compra de un curso el cliente recibirá de manera automática un e-mail con los detalles de su compra. En caso de no recibir dicho email, deberá ponerse en contacto con nosotros a: info@aromas-tenerife.com o al 635990607.
CONDICIONES DE ANULACIÓN/ MODIFICACIÓN DE RESERVAS
Una vez realizada la reserva en firme de uno de nuestros cursos con fecha cerrada (a través del calendario/reservas de la web o reserva directa con el centro) se permite la modificación de fecha del mismo únicamente con previo aviso por parte del cliente con al menos 72 horas de antelación al inicio del curso.
A menos de 72 horas del inicio del curso no se permiten cambios.
En caso de que el asistente solicite la cancelación / reprogramación de su reserva dentro de las 72 horas previas al inicio del curso, se le enviará un bono por el importe abonado, aplicándose un recargo del 25 %. Este recargo permite a la escuela cubrir los gastos generados por la gestión y preparación del servicio, así como compensar las posibles pérdidas de ingresos ocasionadas por la cancelación.
En todos los casos, no se realizan reembolsos de compras realizadas.
Para los bonos regalo, no se permiten reembolsos una vez comprados. Sí está permitido el cambio de nombre de un bono regalo para que lo aproveche otro cliente diferente al inicial, se puede ceder la plaza a otra persona.
Una vez canjeado un bono regalo, se aplicarán las condiciones de modificación correspondientes a reserva de cursos con fecha cerrada ( ver condiciones más arriba).
La no asistencia a un curso reservado previamente implica la pérdida de la reserva realizada.
La escuela se reserva el derecho de anular el curso si no se cubre el mínimo de plazas establecidas (6 plazas) o por causas ajenas al centro de fuerza mayor, avisando a los asistentes telefónicamente y vía email siempre dando la opción al cliente de reembolso del importe o cambio de fecha, o curso según disponibilidad del calendario de talleres.
Estas condiciones de cancelación no son aplicables en actividades privadas contratadas como teambuildings o eventos privados, que tienen unas condiciones distintas especificadas.
En el caso de cancelación en eventos privados, el centro no devolverá el importe del curso pero el cliente puede cambiar la fecha del evento a otro día que la escuela tenga disponible (siempre que avise con 10 días de antelación del comienzo del evento).
La no asistencia a un evento privado reservado o avisar de la no asistencia dentro de los 10 días anteriores del comienzo del evento privado, implica la pérdida de la importe realizado.
¿Qué sucede si tengo que cancelar una reserva por una emergencia o circunstancia inevitable?
A continuación, encontrarás una lista de las situaciones que cubre nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor. Antes de modificar la reserva, comprueba si tu caso está incluido en esta lista que aparece a continuación y si puedes proporcionar la documentación solicitada.
Las modificaciones de reserva sin penalización solo están disponibles para casos de fuerza mayor que se produzcan antes de la fecha oficial de llegada de tu reserva.
Fallecimiento de un familiar directo. En estos casos, deberás proporcionar uno de estos documentos:
- Certificado de defunción.
Enfermedad o lesión grave inesperada. Deberás presentar un certificado médico en el que se confirme que la persona no puede asistir al curso debido a una enfermedad o lesión grave e inesperada.
Se permiten modificaciones de fecha de reserva por enfermedad aguda o lesión grave de un familiar cercano de uno de los asistentes que aparezcan en la reserva. Por «familiar cercano» entendemos tu cónyuge/pareja de hecho, pareja con la que convivas, hijos, progenitores, suegros, hermanos y hermanas y abuelos. Deberás presentar un certificado médico de la incidencia.
Si desea cancelar / reprogramar su reserva debe de rellenar el siguiente enlace; Formulario de cancelación / reprogramación de reserva
CONDICIONES BONO REGALO
Si al canjear el bono existe algún importe sobrante, éste se podrá utilizar en la compra de otro taller. No se efectúan reembolsos de dichos importes sobrantes.
Si al canjear el bono quedara pendiente algún importe de pago, éste podrá abonarse por la web a la hora de hacer el canje.
Los bonos de regalo caducan a los 3 años del momento de la compra.
Las ofertas o promociones de nuestros proveedores no son aplicables para eventos privados.
Las ofertas o promociones de nuestros proveedores no son aplicables para canjear bonos de regalo ya compradas ni reservas ya realizadas.